Le damos la bienvenida al sitio web de Hinaiti (el «Sitio»).

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV»), se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas. Se conviene que «Usted» o el «Cliente» o el «Comprador» designa a la persona que navega por el Sitio y/o encarga Productos en el Sitio; «Nosotros» o el «Vendedor» designa a la empresa identificada en los avisos legales anteriores; el Comprador y el Vendedor se denominarán colectivamente «Partes» e individualmente «Parte».

Todo pedido de un Producto en el Sitio implica la consulta y aceptación expresa de las CGV, marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pedido.

Las presentes CGV se aplican a la exclusión de cualesquiera otras condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución o comercialización.

Las principales características de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web https://hinaiti.com, de lo que el cliente debe tomar conocimiento antes de realizar el pedido.

La elección y compra de un producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, según lo especificado en el momento de realizar el pedido.

Estas CGV están disponibles en todo momento en el sitio web https://hinaiti.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente antes de iniciar el procedimiento de pedido en línea del sitio web https://hinaiti.com.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:

SOLEA Professionnel, SARL

Capital social de 10000 euros

Inscrita en el RCS de Montpellier, con el número 531 765 881

1671 rue de bugarel, 34070, Montpellier

Correo electrónico: contact@hinaiti.com

Teléfono: 04 11 93 85 69

Número de IVA intracomunitario: FR56531765881

Productos – Precios

Los Productos ofrecidos para la venta en el Sitio son los que figuran en el Sitio en el día de la consulta del Sitio por el Cliente.

Se informa al Cliente que las fotografías y los textos que ilustran los Productos pueden evolucionar.

En caso de indisponibilidad de un Producto, se le informará de dicha indisponibilidad en el momento de seleccionar el Producto. Un mensaje se mostrará indicando que el Producto deseado está temporalmente no disponible.

Excepcionalmente, la información sobre la indisponibilidad del Producto solo podrá comunicarse después de la validación del pedido por parte del Cliente, la confirmación por parte del Vendedor y antes de la entrega, por correo electrónico.

Para el pago con tarjeta bancaria, el cargo en la tarjeta se efectúa solo en el momento del envío del pedido.

Los datos de pago se intercambian de forma encriptada gracias al protocolo definido por el proveedor de pagos autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio web https://hinaiti.com.

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas adeudadas.

El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si este último no le paga el precio en su totalidad en las condiciones anteriormente indicadas.

Entregas

Una vez preparado el pedido, se envía a la dirección postal facilitada por el Cliente al realizar su pedido.

Los Productos son entregados por los servicios postales o por un proveedor de servicios especializado (según el caso y/o las opciones de entrega seleccionadas) (en adelante, el "Transportista"). En caso de ausencia del Cliente, el Transportista deja un aviso de paso en el buzón del Cliente o por cualquier otro medio apropiado. El Cliente debe entonces ponerse de nuevo en contacto con el Transportista para acordar una nueva fecha de entrega. Sin embargo, se precisa que si el Cliente no se pone en contacto con el Transportista, este último realizará dos nuevos intentos de entrega cuya fecha y hora serán determinadas discrecionalmente por el Transportista.

Se informa al Cliente de que el paquete será conservado por el Transportista durante un período de diez (10) días después de la primera presentación.

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.

En cualquier caso, el pedido se ejecuta en un plazo máximo de diez (10) días a partir del día siguiente a la celebración del contrato, bajo reserva del pago completo del precio y del respeto de las condiciones de compra definidas en el artículo «Condiciones de Compra» de las presentes CGV.

A falta de entrega al expirar este plazo, el Cliente tiene la posibilidad de cancelar su pedido en las condiciones previstas en el artículo «Retraso de Entrega» que figura a continuación.

En caso de retraso en la entrega (superación del plazo de entrega indicado o, en su defecto, del plazo máximo de entrega de diez (10) días después de la confirmación del pedido), el Cliente deberá, a la mayor brevedad posible, notificar este retraso al Vendedor por correo electrónico, para que el Vendedor pueda realizar una investigación con el Transportista. Después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier otra causa que no sea la fuerza mayor o el hecho del Cliente, la venta podrá ser resuelta a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L216-2, L216-3 y L241-4 del Código del Consumidor.

Las entregas son realizadas por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente.

Cuando el Cliente haya contratado él mismo a un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada en el momento en que el Vendedor entregue los Productos solicitados al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del Transportista realizar la entrega y no dispone de ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de la mercancía transportada.

El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega para presentar reclamaciones por correo o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@hinaiti.com, acompañadas de todos los justificantes correspondientes (especialmente fotografías). Transcurrido este plazo y en caso de no haber cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier vicio aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.

El Vendedor reembolsará o reemplazará en el menor tiempo posible y a su cargo, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor y las previstas en las presentes CGV.

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con los Productos solo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los mismos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo que el Cliente haya elegido él mismo al transportista. En este caso, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega del bien al transportista.

Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará después del pago completo del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

Derecho de desistimiento

El Cliente tiene un derecho de desistimiento que puede ejercer en un plazo de treinta (30) días naturales, sin necesidad de justificación ni de pago de penalizaciones. Este plazo de desistimiento expira treinta (30) días naturales después del día en que el Cliente, o un tercero designado por él distinto del Transportista, tome posesión física de los Productos.

Si el Cliente ha pedido varios Productos en un solo pedido, o si la entrega de los Productos se ha realizado en varias partes, el plazo de desistimiento no comienza hasta que el Cliente, o un tercero designado por él distinto del Transportista, tome posesión física del último Producto o de la última parte de la entrega.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe comunicar su decisión de desistimiento al Vendedor mediante una declaración inequívoca antes de la expiración del plazo de desistimiento, en particular:

• Por teléfono al número: 04 11 93 85 69
• Por correo electrónico: contact@hinaiti.com

Una vez recibida la solicitud de desistimiento por parte del Vendedor, este acusará recibo de la misma mediante el envío de un correo electrónico.

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones...) que permitan su comercialización en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.

No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

El cambio, sujeto a disponibilidad, o el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.

Responsabilidad del vendedor - Garantías

Los Productos proporcionados por el Vendedor se benefician de:

- La garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o deteriorados o que no correspondan al pedido.

-        De la garantía legal contra los vicios ocultos provenientes de un defecto de materiales, de concepción o de fabricación que afecten a los productos entregados y que los hagan impropios para su uso,

Disposiciones relativas a las garantías legales

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo

El vendedor entregará un bien conforme al contrato y responderá de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También responderá de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo

El bien será conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

-        - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

-   - si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.

Artículo L. 217-12 del Código de Consumo

La acción resultante del defecto de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la entrega del bien.

Artículo L. 217-16 del Código de Consumo

Cuando el Cliente solicite al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le ha sido concedida en la adquisición o reparación de un bien mueble, una puesta en estado cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía restante.

Este período comenzará a partir de la solicitud de intervención del Cliente o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil

El vendedor estará obligado a la garantía por los vicios ocultos del objeto vendido que lo hagan impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el comprador no lo habría adquirido, o habría dado un precio menor por él, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil, apartado 1

La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser ejercida por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

Salvo excepción expresa para productos específicos, el Vendedor no otorga ninguna garantía comercial en el sentido del artículo L. 217-15 del Código de Consumo.

Datos personales

El suministro de información nominativa (datos de carácter personal), señalada con un asterisco y recopilada en el marco de la venta a distancia, es obligatorio, ya que dicha información es necesaria para el procesamiento y la entrega de los pedidos, así como para la elaboración de las facturas. Esta información es estrictamente confidencial y solo es utilizada por el Vendedor, o sus subcontratistas sujetos a las mismas obligaciones, para el procesamiento de los pedidos realizados y de conformidad con la Política de Confidencialidad.

Se recuerda que el Cliente tiene derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos de carácter personal que le conciernen.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de Confidencialidad.

El Sitio utiliza cookies. Las cookies son archivos informáticos almacenados en el disco duro del ordenador del Comprador. Para más información sobre el uso de cookies por parte del Vendedor en este Sitio, le invitamos a leer la Política de Cookies.

El Vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

Las presentes CGV y la confirmación de pedido transmitida al Cliente forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes.

Se precisa que el Cliente puede guardar o imprimir las presentes CGV, siempre que no las modifique.

El Vendedor puede actualizar en cualquier momento las presentes CGV.

Las CGV vigentes pueden consultarse en cualquier momento en la sección «Condiciones Generales de Venta» accesible a través de todas las páginas del Sitio.

Las presentes CGV y las relaciones contractuales entre el Cliente y el Vendedor se rigen por la ley francesa. En caso de litigio entre el Cliente y el Vendedor, y a falta de resolución del litigio en el marco de la mediación prevista en el artículo 8 anterior, este se someterá a los tribunales franceses competentes.

Litigios

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o por correo electrónico del Vendedor: 1671 rue de bugarel, 34070, Montpellier o contact@hinaiti.com

Se informa al Cliente de que, en todo caso, puede recurrir a una mediación convencional, ante las instancias de mediación sectoriales existentes o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.

Asimismo, se informa al Cliente de que también puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR