Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

Commandes et Expéditions

 

Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé par SOLEA PROFESSIONNEL. L’entreprise s’engage à traiter les commandes dans la limite des stocks disponibles.

 

Livraisons en France Métropolitaine

 

Les commandes passées entre lundi et jeudi seront expédiées dès le lendemain. Celles effectuées entre vendredi et dimanche soir, ou lors d’un jour férié, seront envoyées le jour ouvré suivant.

 

Les expéditions sont assurées par Colissimo, avec un délai de livraison estimé entre 4 et 10 jours ouvrables. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49€ en France métropolitaine.

 

Les délais de livraison étant gérés par les transporteurs, SOLEA PROFESSIONNEL ne pourra être tenu responsable en cas de retard.

 

Livraisons vers les DOM-TOM et l’International

 

Les commandes passées du lundi au jeudi sont expédiées le jour suivant, tandis que celles passées entre vendredi et dimanche soir ou durant un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

 

Les frais de port sont à la charge du client et varient en fonction du pays de destination, ainsi que du mode de livraison choisi (standard ou express).

 

SOLEA PROFESSIONNEL ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

 

Retours et Échanges

 

Droit de rétractation : vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter. Seuls les produits non ouverts, toujours scellés et dans leur emballage d'origine peuvent être repris. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne sont pas repris. Les frais de retour sont à votre charge. Toutes les conditions et le formulaire de rétractation sont sur notre page Politique de remboursement.

 

Produits achetés chez un revendeur : pour tout échange ou remboursement, contactez directement le revendeur concerné. SOLEA PROFESSIONNEL traite uniquement les retours de produits achetés sur son site ou dans sa boutique officielle.

 

Échanges en boutique : vous pouvez échanger en boutique un produit acheté en boutique ou sur notre site, s'il n'est pas ouvert et n'a pas été acheté en promotion. Les remboursements ne se font pas en boutique : ils passent par notre site internet.

 

Produit abîmé : si un produit arrive abîmé, envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la livraison à contact@hinaiti.com. Nous remboursons ou remplaçons à nos frais tout produit dont le défaut est prouvé.

 

Problème de livraison : en cas de souci avec le transporteur, prévenez-nous dans les 2 semaines suivant votre commande.